ZOZOTOWN社長、Twitterで客に暴言「二度と注文しなくていいわ」→炎上→平謝りwww

2012年10月23日(火) AM 11:38

オンラインの通販サイトの大手「ZOZOタウン」の社長である前澤友作氏(36歳)がお客様に対してブチ切れていることが発覚し問題となっている。

▼前澤友作氏
前澤友作

問題となっているツイートの中身は以下である。

▼「詐欺??ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ。お前ん家まで汗水たらしてヤマトの宅配会社の人がわざわざ運んでくれてんだよ。お前みたいな感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ。」
前澤友作 Twitterより

突如上記のような暴言を吐き、クレームを投げかけたお客様に対し激怒した。事の発端はお客様から「1050円なくせに送料手数料入れたら1750円とかまじ詐欺やろ~ ゾゾタウン。” 」と冗談交じりのようなツイートをうけたことによるものだ。

当然キレてしまうのは人間として当たり前のことなのかもしれないが、オンラインでしかも公開されているスペースでの暴言は、今後の風評被害に繋がる恐れもあるため危険だ。

…さらに詳しい記事の続きは、秒刊SUNDAYへ。

[引用元:秒刊SUNDAY

前澤は翌日、暴言ツイートを削除したうえで、Twitter上で謝罪している。

▼おはようございます。私の未熟さにより多くの方に不快な思いをさせてしまいました。反省しています。申し訳ございません。(@yousuck2020
前澤友作 Twitterより

▼今回の件につきまして、皆さまから頂いたご批判、ご叱責のお言葉を真摯に受け止め、一人の人間として、一人の経営者として、誠実に品格を持ち、全ての方々に感謝することを忘れず精進して参ります。(@yousuck2020
前澤友作 Twitterより

▼私の軽率な発言により多大なご迷惑をおかけしたお相手の方に心よりお詫び申し上げます。それでもZOZOを利用してくださるという内容のツイートをしてくださったことを知り、改めて自分の未熟さを痛感し恥じるとともに、経営者としても、さらなる顧客サービスの向上に全力で努めて参る所存です。(@yousuck2020
前澤友作 Twitterより

▼最後に、いつも当社を応援くださっているお客さま、取引先の皆さま、株主の皆さま。皆さまの失望と不安を想像すると胸が痛みます。もう一度皆さまに信頼していただけるよう、そして皆さまとのつながりが消えぬよう、必死にやり直します。今後も叱咤激励のほどよろしくお願いいたします。(@yousuck2020
前澤友作 Twitterより

これについてネットでは…

♥顧客相手をお前よばわり

♥感謝の気持ちが欠如してるのは社長の方だろ

♥客の独り言に食ってかかったのは、社長の方なんだぜw わざわざ検索してまでな…

▼社長が「ZOZOTOWN」と検索→このツイートを見つける→「二度と注文しなくていいわ」と返信 という流れのようです
書き込み

♥本音と建前をキッチリわけない奴がTwitterに手を出しちゃイカンだろ…。援護が湧いて炎上とか、1番最悪なパターン

♥言ってることは正しいけど経営者が面と向かって言うことじゃない

♥社会人がする発言ではないな

▼社会人としての常識がない?
社会人 猫

♥意外とお店の人って、キーワード検索してんだよな。んで客っぽいのがいると客のツイートチェックしてたりもする。店の名前なんか出してないのに、ご来店ありあとやしたーって返信があって驚いたことがある

♥まとめ買いをオススメするチャンスだったのに…

♥↑これだな。発言が街のラーメン屋レベルだもんなぁ

♥は?もう謝ったのか。先も読めないで発言して謝罪も光速とか致命的だろ。もっとステーキけんみたいにやるならトコトンやれよ

▼ステーキけん・井戸実社長「不味いと言うクレームは無視する。」など、数々の名(迷)言?
ステーキけん・井戸実社長

参考:炎上上等!な「ステーキけん」井戸実社長の発言まとめ

♥つか、詐欺って言葉をそのまま捉えた社長もアレだろ。送料たけーよ、何とかして欲しいわ…ぐらいのノリだろこれ。しかも、社長に言った訳じゃなく、独り言なのに…

♥ZOZOTOWN改善計画にこの件を訴えればいいのかな

▼ZOZOTOWN改造計画 客「昔、「全品送料無料」1年間継続されてたことがとても魅力的でした! 気にせず商品が選べて本当にありがたかったです♪ またやっていただきたいです!!」→社長前澤より「貴重なご意見をいただきありがとうございます。送料無料について、多くのご意見を頂いております。皆様のご要望にお応えできるよう、検討を開始させていただきます。」
ZOZOTOWN改造計画

♥↑ワロタ

♥↑ワロタwww しかしこれって、ゾゾタウンだけじゃなく、ヤマトのイメージも悪くなってるよな? 訴えられても仕方ないレベル。

▼クロネコヤマトもイメージダウン?
クロネコヤマト

♥ヤマトは仕事だから運んでんだろ。わざわざ運んでるってなんだよ

♥言いたいことはわかるが何でそんな喧嘩腰なんだよ

♥↑詐欺呼ばわりするからだろ

♥↑その煽りに食いつくあたりが喧嘩腰

▼とりあえず喧嘩腰ですね
喧嘩腰の猫

♥これってJKはただ送料たけえよって言ってるだけなんだよな。詐欺って言葉に脊髄反射しちゃう社長なんかびびってんの?

♥はいもうZOZOは使いません

♥吉野家もフジテレビもたった一言のこういう発言で落ちぶれていったのに

▼フジテレビ「嫌なら見るな」→視聴率低迷
フジテレビ

▼吉野家「どうしても心配で食べたくないという人は食べなければいいのではないか」→売上低迷
吉野家 コメント

♥友作→yousuckというセンスがキモいな

♥yousuck=お前最低 チンピラ丸出し

▼ツイッターアカウントは「yousuck2020」。suckはスラングで「最低」という意味
前澤友作 Twitterより

♥これってJKはただ送料たけえよって言ってるだけなんだよな。詐欺って言葉に脊髄反射しちゃう社長なんかびびってんの?

♥↑さすがに前澤も送料のこととわかったうえでキレてる。経営がうまくいかないイライラを客の女子高生にぶつけただけだろw

♥手数料とか送料かからないネットショップがあるからなんか損した気分にはなるよね。しゃあないから文句は言わないけど

▼amazonなんかは送料無料ですよね
Amazon.co.jp

♥言葉づかいがどうとかおまえら言ってるけどこの社長の言ってるのは実に教育的だよ。客と社長じゃなく大人と女子高生との関係でこの社長は物を言ってること理解しなきゃな

♥まあこの突撃されちゃった人の「詐欺」の言葉の使い方間違ってる気はする

♥女子高生の言う詐欺なんて「高すぎー」くらいの意味しかないだろ

▼女子高生だしね
女子高生 イメージ図

♥送料手数料で儲けるビジネスモデルです

♥社長がマトモなら女子校生も「社長から返信きた!なんかすいません」ってなって企業もイメージアップしただろうに

♥突撃された子のツイート見る限り本人すごい普通の女の子だったのに、たまたま送料の事でぼそっと文句言ったら社長がそのツイートだけ見つけて、全力でキレちゃったみたいな感じだな

漫画太郎  珍入社員金太郎

♥「送料高いなあ」だけだったら突撃はされなかったんだろうか

♥普通、詐欺とは言わないよね。送料なんか事前に確認するわけだし。

♥女子高生の言葉尻だけをとらえてもこのバカ社長の間抜けさは変わらない

♥まさか社長がからんでくるとは思わなかっただろうな

▼まさか社長がねえ…
前澤友作

♥社長に突撃された人 常識ありそうな普通のJKっぽいな

♥大人な対応のJKに感動

▼女子高生は「気を悪くされた方すいませんでした。」「ああいう返信がきて驚きましたがこれからもずっと利用するつもりです。会社で売られている商品や社員の皆さんは何も悪くないですしね(*^^*)!」と大人の対応
ZOZOTOWN社長に対する女子高生のツイート

♥これは遠隔ウィルスで書かれたに違いない

♥↑それか!

▼最近問題になっているゾンビPCというやつですね
ゾンビPC

参考:ゾンビパソコンとは【ゾンビPC】 – 意味/解説/説明/定義 : IT用語辞典

♥【ZOZOTOWNが返品を受け付けない理由】 
私たちが返品交換をお受けしていないのには理由があります。それは消費選択能力にこだわっているからです。とりあえず注文して気に入らなかったら返品する。これを続けていたら、モノを選んだり、想像したりする力が衰えていくのではないかと考えます。 
例えば、レストランで5品注文して1品だけ食べ、それ以外は返品というのはできませんよね。メニューの写真や素材、コメントなどから味を想像して注文していると思います。洋服だって同じじゃないでしょうか。私たちも実生活の中では同じ消費者です。
同じ消費者として、限られた情報の中からモノを選択する能力にこだわっているからこそ私たちのZOZORESORTというサービスの中でも返品交換はお受けしていないのです。

♥↑これはひどいw

♥ZOZOって今も返品不可なのかな

▼2011年4月1日より返品可能になりました
ZOZOTOWN 返品可能のお知らせ

♥お詫びで送料無料セールやればいいのに

♥株価が社長の暴言で下げるって、極めて珍しい事態だな。ここ10年しか知らないが、たぶん初めてだわ。

▼ZOZOTOWNを運営するスタートトゥデイの株価暴落中。社長の暴言ツイートのせい?
スタートトゥデイの株価暴落

参考:<東証>スタートトゥが連日の安値 ツイッターでの社長発言も重荷か

♥社長の言に関係なく下降してんじゃない? いろんなサイト増えてきたし

♥こんなヤツが従業員500名抱える企業の社長なんだから世も末だよ

▼スタートトゥデイの従業員は458名
スタートトゥデイ 社員

♥こういう事で一番被害受けるのは、そこで働いてる社員だよな。

♥バカはTwitterやるな、たとえ社長会長でもな

[コメント引用元:2ちゃんねる

(ーー゛)あんなに長い謝罪文を書けるのに、なんで暴言を吐く前に我にかえらなかったんだろう? そんなに怒るようなことでもないのにね。

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カテゴリー:痛いニュース

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コメント(159件)

  1. 鬼女さん    2012年10月23日(火) 11:41:10

    いちばん!?

  2. リバオクさん    2012年10月23日(火) 11:44:41

    昔のヤンチャしてた頃の地が出ちゃったかww

  3. 匿名さん    2012年10月23日(火) 11:46:52

    どっちもどっちじゃない!?
    冗談でも詐欺って言われた事が許せなかったんでしょ??
    しかも送料かかるって普通分かるでしょ( ̄▽ ̄;)

  4. 匿名さん    2012年10月23日(火) 11:51:15

    ave●の社長と同じ臭いがする
    まぁあそこまで黒くはないけど

  5. ペヤングさん    2012年10月23日(火) 11:54:27

    ダサいから買わない。

  6. 匿名さん    2012年10月23日(火) 11:54:51

    そだね。どっちもって感じー。この客通販初心者だったのかな?

  7. ダッサタウンさん    2012年10月23日(火) 11:56:42

    これを期に倒産するね、間違いなく。

  8. 匿名さん    2012年10月23日(火) 11:58:03

    本当にどっちもどっち。
    Twitterだったら企業にクレームつける。芸人に○ねとか面白くないっていう一般人たくさんいるから。

  9. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:05:37

    しばらくTwitter謹慎したら?

  10. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:06:08

    通販初心者じゃない?とか、マジおばさんの発想…orz

  11. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:06:34

    社長の吐く言葉ではないよな。
    送料無料にしたらもっと業績上がるのは百も承知だけど、無料にする勇気も経費もない・・・
    俺だって送料無料にしたいよ。でも出来ないんだよ。。。
    という心の葛藤から出た言葉だと思うけど、商人は腰が低くないと利益は望めませんがな。

  12. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:10:31

    送料かかるのがわかんなかったんじゃなくて『通販って値段安いの選んでも、送料プラスしたら結局高くなる』みたいな通販あるある呟いただけじゃね?

    とりあえず社長、ガキすぎwwwバカみたいwww

  13. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:12:43

    なにそれ?

  14. マリアンヌ東雲さん    2012年10月23日(火) 12:13:38

    ZOZOってなんかダサくない?

    安物買いの銭なんたらじゃないかしら?
    と東雲財閥の令嬢のわたくしが言ってみるわ(笑)!

  15. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:15:11

    ゾゾタウン利用した事ないけどこの記事見てどんないい商品あっても絶対買わないわww社長がこんな暴言はドン引き。

  16. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:15:18

    社長のツイートのどこが悪いのか分からない。
    元々のツイートがJKだったのか知らないけど、バカなことを言っているやつは誰かが正してもいいんじゃない?
    それが単に社長だったってだけ。
    管理人さんの言う通り、社長のツイートの後にあんな対応ができるんなら、詐欺なんて言葉を使わなければいいのに。
    この子がまともだとは思えない。
    結構腹黒いんじゃない?
    この子の将来・・・というか、この子に将来巻き込まれる人が心配。

  17. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:19:06

    この社長の誕生日のために社員が雨の中可哀想で恥ずかしい思いをしていました(笑)

  18. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:20:03

    芸能人もそうだけど
    ある程度有名な企業はネットの中では
    好き放題言われてるじゃん。
    検索してまで見に行ってキレるとか
    どんだけヒマな社長なんだよ。
    株が暴落するのもうなずける。

  19. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:22:34

    なんかガッカリ。

  20. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:23:10

    だっせwwwwwwww

  21. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:30:44

    わざわざ検索して客にブチキレるってどんだけガキ社長なんだよ。てか人相悪い社長だね。
    子供過ぎ!よくこれで経営してるね。
    私はよくゾゾ利用してるけど心底ガッカリ。
    こんなガキ社長から買いたくないな。今度から同じ金額なら他の通販で買う事にするわ。

  22. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:32:26

    こんな社長から買いたくないと普通におもうけど。

  23. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:33:51

    ↑黙れ!雑魚、なら買わなくていいコジキめ

  24. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:35:38

    ゾゾタウンダサい。客もっとダサい。送料なんか婆さんでもわかるわw

  25. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:42:53

    たまにだけどゾゾはよく子供の物と自分のご褒美に好きなブランド買ってたのに…社長がこんなバカならもう利用するのやめよう…

  26. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:43:27

    送料は分かるけど、女子高生があるかぎりの小遣いで買う商品、となると冗談で送料詐欺ぃ〜と言いたくなる気持ちも分からないでもない
    気に入ったから買って、でもちょっと愚痴りたいって感じだったのでしょう

    社長に怒られて反発せず真摯に対応した女子高生の方が即謝罪した社長より好感持てるのは何故かな

  27. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:46:19

    16って言ってることおかしくない?
    管理人さんがいってるのは、JKじゃなくて社長自身の対応のことでしょ

    それに、社長は「正した」んじゃなくてただ感情的にぶちギレただけじゃん…
    自分が社長ってゆう身分と自覚を全く弁えてない内容で

  28. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:46:58

    きっと社長にとってゾゾタウンは我が子のような存在だから、暴言はかれて自分の人格否定されたような気分になったんだろうな。大人気ないけど詐欺とか簡単に使う高校生もどうかと思う。
    てか、このページもチェックしてたりして。

  29. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:56:09

    通販品買ってる人って何で買うの?便利だから??

  30. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:57:19

    どっちもバカ

  31. 匿名さん    2012年10月23日(火) 12:58:09

    これでプラスなのはヤマト運輸のスタッフからの社長への好感度だけかな?w
    わざわざ自分から食いつくとかたまたま暇でイライラしていたんでしょう(^_^)

  32. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:01:15

    送料・手数料なんかとられて利点ないのに なんで通販なんて利用すんの? 賢い人は 絶対に利用しないよな

  33. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:08:54

    はじめから送料・手数料を含めた価格でだせや!少しでも 安く見せたいからって品物だけの価格をだして、注文書に後書きで(送料・手数料別途かかります)なんて書くな。

  34. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:09:43

    amazonは無料って書いてる人いたけど、税金払ってないからそりゃあ無料にできるわな
    amazonで買ったらアメリカが儲かるだけで、日本の企業は衰退の一歩

  35. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:17:02

    >16
    全部記事読んでの答えですか?w
    こくごから勉強し直した方が良いと思いますよ…

  36. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:20:21

    ゾゾタウン買ったことないけど 今後一切利用しないです

  37. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:20:50

    そもそも 客は品物を買う訳であり 配送料なんてなんで払わなきゃならないんだ?! 配送料なんて売った会社が持つにきまってんだろうが!! 品物を送らなきゃならないような経営しといてお客に配送料・手数料まで当たり前に負担させてるくせに何言ってんだよ。この社長は。配送会社も もっと客に感謝しろよ!配送料・手数料払ってやってんのは客だからな。

  38. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:23:47

    つうか…ゾゾタウンて何? 知らね

  39. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:27:00

    配送料!手数料!払ってんのは客 お前が威張って言うなよ社長!!

  40. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:30:40

    配送会社には[ウチで使ってやってんだぞ]とか絶対威張ってるレベルの社長

  41. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:30:54

    社長辞任しろ

  42. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:34:06

    バカな社長と判ったため二度と品物は買いません

  43. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:40:01

    >16
    あなたがバカだと思う。
    正してもらいなさい。

  44. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:40:45

    送料手数料 んな無駄金とられて買う客もバカな自分にきずけ

  45. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:43:48

    本当にバカな社長だな

  46. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:46:56

    でました馬鹿発見器

  47. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:47:38

    ゾゾって利用したことないけどこんなの見たらますます利用したくなくなった。
    購入履歴から「この人センス悪っ」とか思われていたりしてwとか余計なことまで考えてしまう。

  48. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:47:48

    ぞぞ~たうん

  49. フランクフルトゥさん    2012年10月23日(火) 13:48:07

    送料はわかるとしても、手数料取るあたりのやり方か社長のセコさが出てるな。来年倒産すればいい。

  50. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:49:03

    37みたいなのが店で店員に向かって俺はお客様だ!感謝しろ!って威張り散らしてるんだろうね
    自分が売ってもらってるという感謝を忘れて他人に感謝を強要して...この社長の事や配送会社を感謝が無いとか経営がなってないとか悪く言ってるけど正直似たり寄ったりだよ?
    37は売ってもらってありがとう。
    社長や配送会社はいつも買ってくれて、使ってくれてありがとう。
    何でこれが素直に出来ないのか...

  51. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:51:05

    ↑44

    お前も他人を馬鹿っていう前に自分が馬鹿だと気〔づ〕けよw

  52. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:51:38

    16、頭悪い。
    社長と客なら客が偉いでしょ?客に対して、どんなに理不尽なこと言われても謝り続けるのが社長の勤めなのに、逆の事やったらまずいでしょ。
    働いた事ないの?
    この社長見るからにバカそう。
    もうゾゾでは買わない。

  53. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:52:33

    Twitterは、安定したバカ発見器ですね。
    ZOZOを利用したことなくて良かったです。
    もちろん、今後も一切利用しません。

  54. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:53:10

    お詫びに送料無料セールすればいいのに。それからZozo Town なんてサイドも見た事ないけど利用する気がなくなったな。

  55. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:53:12

    社長が感謝すべきなのはヤマトじゃなくてお客でしょ。
    いきなり喧嘩腰のレスを書いたりして、まともな30代後半の社会人じゃないというのがわかりました。
    ZOZOTOWN絶対使うのやめよう。こわこわ。

  56. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:56:52

    買うことはないな

  57. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:57:37

    社長とか関係者がチェックしてるよwww バカとか入れられて過剰反応して言い返してるしw 社長も従業員も反省してない証拠

  58. 匿名さん    2012年10月23日(火) 13:58:23

    ゾゾで買い物したら、不良品送られてきて、その後交換してもらったけど対応があまり良くなかった。
    なんで通販で買うか?
    ドイナカに住んでるからに決まってんだろーが!
    買い物難民なんだよ、私!
    通販は気軽に注文できるけど、送料手数料はかかるし、イメージと違うものも買っちゃったりするし、あんまり利用したくないけど
    不便なとこに住んでるとついね、ポチっとしちゃうよね・・・

  59. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:00:55

    感情丸出しのツイート見たあとに、丁寧な謝罪文見てもな・・・
    どうせ客のことを口うるさいやつと思ってそう

  60. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:02:13

    社長さん、このページもみてますか?
    Twitter辞めたら?

  61. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:02:22

    ヤマトが可哀想だ。
    ツイートした人は別にヤマト批判してないのに、社長に勝手に名前出されて。

  62. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:04:21

    こんなバカそうな人が社長だったんだー、顔からしてバカそうだし、もう利用しない。他の通販使う。
    社長がバカだと社員の教育もなってないから会社全体が客をバカにしてる可能性大。もっと利用してくれる客に感謝しないと潰れると思う。

  63. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:04:51

    早くこのページにも暴言吐きにきて!
    社長!チェックしてるんでしょ!

  64. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:06:05

    〉52 
    社長と客なら客のが偉いでしょ? 
    ↑社長が言うならまだしも客が言うのはダメでしょ 
    客の為に頭下げるのが社長の仕事とか…何のぼせてんだよ…100歩譲ってそうでも客が声を大にして言うのはバカ丸出しW
    せめて客の為に頭下げてもらうのが…にしろよ

  65. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:09:59

    確かに送料700円は高い。
    田舎なのでよく通販を利用するが、せいぜい500円が相場。代引きならそこに+300円とられるし、JKなら軽い気持ちで「詐欺」とつぶやきたくなる気持ちは分かる。
    どう見ても、検索してブチギレした社長の方が大人げない。
    年に2~3回はゾゾタウン利用していたが利用する気がなくなった。

  66. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:10:18

    51 ほう…思ったよりバカじゃないんだね♪キミ☆

  67. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:13:10

    51って社長か? 従業員じゃないの?

  68. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:14:10

    ゾゾタウンきらい。
    水着一着買ったら嫌がらせかってくらいでかいダンボールで届いた。二度と利用しない。

  69. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:15:36

    23って何様なんだ

  70. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:18:06

    34

    忘れてたけど、アマゾンは海外企業だったね。
    でも、送料無料はやっぱ魅力的なんだよ。ちょっとしたものでも、気軽に注文できるし……。

    通販での配送が宅配だけではなくて、メール便配送も出来る会社が増えるようになれば、大分かわると思う。配送会社との契約のせいっていうのもあるんだろうけど、どんな小さな荷物も宅配便にされるとなると、高すぎて買う気をなくす。

  71. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:19:28

    ~以上買うと送料無料ってとこはあるよね。

  72. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:23:33

    お客に 二度と注文しなくていいわ!!って社長が言ってます

  73. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:25:59

    JK相手に感情むき出しのブチギレ。
    内心ムカついたとしても、スルーできるレベルの内容だろうに・・・。
    この社長、かなりの単細胞だね。

  74. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:27:02

    ゾゾタウンの品って だいたいゴミ箱入りだったな

  75. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:27:48

    バカ社長の謝罪ツイートに、支持してる奴いてワロタw
    わざわざ検索して、ただつぶやいてたjk(客)に対しての暴言を支持するなんてww
    バカ社長の周りは、やっぱりバカばかりなんだなwwww

  76. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:28:36

    23はゾゾの関係者だよ

  77. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:28:48

    和民の社長の発言のがゾゾッとしたわ。『今後ももっとカンボジアに学校をつくります。亡くなった彼女も応援してくれているでしょう』
    ↑月140時間残業させられて入社2ヶ月で自殺した女性のこと

  78. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:32:14

    お客様は神様ですとは、店側がその気持ちで顧客を扱えと言う意味なのだろうに何を勘違いしたか客が自ら神様呼ばわりするからね。

    そんな奴は全て自給自足で生きていけばいいと思う。

    ちなみに女子高生が全部悪いとは思えない。

  79. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:36:25

    こんなのが社長の企業って先がなさそう。
    自社の評判が気になるのはわかるけど、
    こんな暴言大人げなさすぎる。

    客が偉いとは言わないけど、クレームもしっかり聞けないような単細胞は
    人間として未熟ですね。

    これから先も利用することはないけど。

  80. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:40:00

    大人気ないなー
    女子高生相手に何マジになってるの?
    無視すりゃいいのに
    女子高生のツイくらいで会社にダメージでも食らうと勘違いか?

  81. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:41:46

    >74
    私もZOZOの品は部屋着扱いになってるよ。
    >77
    和民コワッ。あの社長の偽善者面といい、以前から胡散臭い奴だと思ってた。

  82. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:49:32

    通販利用するのはいちいち出掛けて買うより安くすむし、重い荷物持って帰らなくていいしね。車で買い物行ってもガソリン代かかるし、電車で行っても電車賃かかるし、よっぽど通販のが楽だし、交通費を考えると安上がり。勿論、出掛けて買う事もあるけどね。
    ここのカキコ読んでたら通販を馬鹿にして偉そうに書いてるヤツ逆に、何も知らないのねって思う。他の人が書いてるように田舎の人だと通販は本当に便利かもね。
    因みに私は大阪市住みだけど通販はよく利用する。
    あとZOZOTOWNの送料は399円。私はクレカでしか買い物しないから代引手数料とか払った事ないから、確かに代引手数料も取られると高くは感じるね。
    別にZOZOTOWNの肩を持つ訳じゃないけど、ZOZOTOWNは売れてるし売り上げも良いよ。ZOZOTOWNがダサいってカキコしてる人のが世間知らずでダサいよ(笑)
    まぁ今回の件でZOZOTOWNにはガッカリさせられたから、もう買う気は起きないな。この社長本当にガキ!社長たる立場の人間の発言ではないし、こんな器の小さな社長なら今後の経営に問題発生するかもね。

  83. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:52:15

    50さんよ、ペコペコ頭下げるのが嫌なら接客業、サービス業なんてするなよ お前みたいに 客と対等な立場で物言いするような勘違い野郎が増えた事に問題があるんだよ お客さまは神様ですの精神だろうが… お客さまが品物を買ってくれるなら 俺は食べるために何度でも頭を下げるよ

  84. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:54:09

    51さんだろ↑

  85. 匿名さん    2012年10月23日(火) 14:57:33

    そうよね お客さまは買ってあげてるんだからね

  86. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:00:55

    つまりさ、51は的な考え方の奴なんだよね~

  87. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:02:13

    ダサくはないけどボロいよね。
    安物のブランドばかりを扱ってるから仕方ないけど・・・。

  88. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:06:19

    51は客にって言いたい訳ね?

  89. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:07:35

    酒でも飲んでたんかな?

  90. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:15:23

    51的な考え方の奴が今の接客業やサービス業の品格を落としてる 売ってやってるんだ!的な態度じゃ客の心はつかめないよ 当たり前の事を言ってるつもりなんだろうけど 間違えてる

  91. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:16:47

    >87
    ボロいって…不良品だったのでは?
    何度かZOZOで買い物したけどボロいと思ったことはないよ

    商品自体は悪い物ばかりではないと思う
    もう買わないけどね

  92. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:19:25

    51 金出して買ってやってんのに なんでこっちが感謝しなきゃいけない訳?

  93. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:31:26

    何回か利用したけどこういうことがあると
    あんまり利用したくなくなるね

  94. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:35:55

    >91
    不良品だったら返品してるか捨ててるよ。

  95. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:36:15

    社長が二度と注文しなくていいって言うので、
    今まで買ってましたが買いません…

  96. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:39:01

    ゾゾの社長がゾゾっとするほど人間が出来てない事がわかった

    スルースキルの無い馬鹿はネット使うな

    自分の気に入らないコメ見つけ出していちいち絡んでる粘着質な奴見る度ウンザリする
    お前小学生か?と
    この社長と同じタイプだし

    ゾゾは今後一生使う事は無い

    今までも使った事ないけど

  97. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:52:35

    買わなくていいわ!!って…
    買ってくれる人がいるから成り立っているんだろう。
    客商売の基本を忘れているおバカ。
    こんなんが社長ってどうなってんだよ!社長は接客業のバイトでもしてくればいい。

  98. 匿名さん    2012年10月23日(火) 15:55:27

    都内に住んでるからネット通販はしない。
    送料>交通費 だしなーとか思っちゃう。
    見てると楽しいから覗くだけはあるけど。。

  99. 匿名さん    2012年10月23日(火) 16:00:19

    客が社長に向けてつぶやいたのかと思ったら…ただの独り言に社長が噛み付いたの?!
    JKかわいそう。
    これで社長を擁護するって絶対本人か関係者だろ(笑)

  100. 名無しさん    2012年10月23日(火) 16:20:23

    よほどカチンと来たんだろうけど、この程度のつぶやきにキレてしまう器の人間が社長の企業って大丈夫なのかね。なんか社員さんが心配になる。

  101. あさん    2012年10月23日(火) 16:20:30

    JKのアイコンが可愛かったのかなー?
    ブスだったら「たけーよ」の言葉遣いや詐欺発言叩かれてたけど常識あるJKとか言われてるしね
    1番大人げないのは社長だが

  102. 匿名さん    2012年10月23日(火) 16:58:10

    バカ発見器

  103. 匿名さん    2012年10月23日(火) 16:59:44

    16がいろいろなカタチで
    自分擁護にまわってるみたいだね。

  104. 19530代目匿名。改め蟲蠱chanさん    2012年10月23日(火) 17:12:56

    この通販って詐欺だって2ちゃんで一時期話題だったんじゃないの?

    真相はわからないけど。

  105. 匿名さん    2012年10月23日(火) 17:17:22

    これってわざわざ社長からやってきたのかw
    高校生の方が冷静でしたねw

  106. 匿名さん    2012年10月23日(火) 17:23:24

    まあ なんにせよ大人気ない

  107. 匿名さん    2012年10月23日(火) 18:04:08

    64?
    客の立場から書いてるんじゃなくて、会社側の立場から書いてるんですけど?
    会社側からしたら客に口答えとかあり得ないからね?
    サービス業だったからそういう考えになっただけで、客側から偉そうにものを言ったわけじゃありません。
    捉え方がねぇ、一方的に決めつけていて怖いですね。お客様は神様ですは客が言ったらそりゃバカよ。
    店側からの意見でしょ、普通に考えて。

  108. 匿名さん    2012年10月23日(火) 18:07:03

    社長ってみんなロンブー淳みたいな顔なのね・・・
    けんにしろ、ゾゾにしろ、なんだか悪知恵の働く子供みたいな顔の社長。

  109. 匿名さん    2012年10月23日(火) 18:24:32

    16はよっぽどバカなんだね。社長という立場を忘れて客に暴言吐いて、何が間違ってるのかわからないって。
    お店に買い物に言って、「ここ高くない?詐欺じゃない?」って言ったとして、それを聞いてた店長が「だったら買い物にくるんじゃねーよ!(おまえ以外に客はたくさんいるんだ、おまえ1人買わなくなったからって痛くも痒くも無いよって考えの発言ね。)」って言ってきたらどうする?

  110. 匿名さん    2012年10月23日(火) 18:59:47

    こんな事言ったら、炎上して謝罪することになるだろうって想像できなかったバカな社長!このくらいの暴言でいちいちキレてたら商売やってられないだろ!

  111. 匿名さん    2012年10月23日(火) 19:37:19

    精神的に幼いからバカ発見器に引っかかるハメになる。

  112. 匿名さん    2012年10月23日(火) 19:54:41

    「嫌なら見るな」って言ったのはフジテレビじゃなくてロンブー淳だからな
    淳とゾゾタウンは顔も思想も似とるやんけw

  113. 匿名さん    2012年10月23日(火) 20:01:25

    とりあえず16と23は同一人物でしょ(笑)この一件でイメージダウン→株価暴落→経営不振に陥る→倒産って万が一なったらTwitter倒産なんて言われちゃうのかしらねwww

  114. 匿名さん    2012年10月23日(火) 20:09:12

    アホな社長のせいで従業員にはとんだとばっちりやな。

  115. 匿名さん    2012年10月23日(火) 20:18:23

    私がゾゾタウンの社員だったら、社長に失望する。サマンサタバサの社長しかり。

  116. 匿名さん    2012年10月23日(火) 20:20:30

    こんなヤツが従業員500名抱える企業の社長なんだから世も末だよ

    ↑まったくだよな
    顧客(しかもJKw)相手に何やってんだ(笑)
    とりあえずZOZOTOWNはもう使いません

  117. 匿名さん    2012年10月23日(火) 20:46:27

    えー?自分で神様だって言う客っているけどねw
    横柄な店もありゃあ横柄な客もいるってこった
    あんたの方が一方的すぎんだろ
    もっと視野広く持てよ

  118. 匿名さん    2012年10月23日(火) 21:02:36

    酒を飲んでた?裏アカのつもりで絡んだ?
    知りたいよね!
    ゾゾタウン社員にこれから会ったら
    「え……?まじ?頭大丈夫?」
    て言おう。
    てか社員が悲惨だな。肩身狭い毎日になって鬱病になるかもよ。
    会社としてもう駄目だろ。社長は金持ちなんだからTwitter倒産して隠居すれば?
    こんな恥ずかしい社長の会社で働いてる社員はあわれだな〜

  119. 匿名さん    2012年10月23日(火) 21:35:01

    64さん、自分の勘違いは潔く認めましょうね。

  120. 匿名さん    2012年10月23日(火) 21:39:54

    案外64がゾゾの社長だったりしてw

  121. 匿名さん    2012年10月23日(火) 21:48:54

    これは、商売人としてアイタタな発言だ。お客様は神様ってのは思い上がりだが、これは客のただのツイッターでの愚痴に対しての回答としては、論点がズレすぎている。しかも、TO社長じゃなくて、自分のつぶやきとしてつぶやいただけなのに。
    この客は、商品が1050円なのに送料が700円は高いと言ってるのに、それに対してヤマトの兄ちゃんに感謝せよは全く論点が違う。
    ただの愚痴に対して検索かけてRTはもうダメすぎるが、もしそれでも言うんであれば、○円以下で送料700円をご負担いただくのは弊社の規定となっております。ご負担おかけしますがご理解ください、だろう。ヤマトの配達員が運ぶ云々は全く論点ズレ。

    客の愚痴にいちいちカっときて即レスしちゃうなら、ツイッターやらないほうがいいと思います。

  122. 匿名さん    2012年10月23日(火) 21:50:02

    社員が可哀想(´・ω・`)
    自分が社員なら、辞めることを考えるレベル。

  123. 匿名さん    2012年10月23日(火) 22:41:23

    わざわざ検索してまで噛みつくのはどうかと。。発言も子どもの喧嘩レベルだし…
    でも最近の客も質が悪いの多いよね。クレーマー。
    お金さえ出せば商品が手に入るのは、それに携わる人たちがいてくれるから。
    『お客様は神様だ』って言葉、本来客が言う言葉じゃないでしょ。
    傲慢すぎる客も多いし、むちゃくちゃなクレームに対してまで謝りすぎるから、またつけあがる。
    本当に困ってクレーム申し出てる真っ当なお客さんにも迷惑だと思うわ。

  124. 匿名さん    2012年10月23日(火) 23:06:36

    ZOZOの社長が祭りになってるので

    テニミュ俳優・齊藤ヤスカが、牛タン屋圭助門前仲町店をTwitterで晒しあげ
    「よくできた、うまい棒の炭味?」
    「かりっかりの炭素の味ww」
    「皆様にお伝えできないのが残念ww」
    「ぜひともご堪能あれw」
    _

  125. 匿名 さん    2012年10月23日(火) 23:16:06

    zozo 買ったことない バイト代も 交通費も出ないらしいよ せこっ 今に 無くなるそんな会社 身の程知らずなのが商売やるな ゴミみたいな商品らしい 客をなめてんだわ 

  126. 匿名さん    2012年10月23日(火) 23:22:13

    お客様は神様は商売する側の言葉なのは知ってる。
    そういう気持ちがない経営者は・・・バカ。
    客がいなくちゃ、売れなくちゃつぶれるだけだからねぇ。

  127. 匿名さん    2012年10月23日(火) 23:40:16

    この程度の奴が社長だってのを晒したのが大問題かと

  128. 匿名さん    2012年10月24日(水) 00:19:57

    板によって違うね。
    ニュー速は、言葉は悪いが正論って結論で終わってた。

  129. 匿名さん    2012年10月24日(水) 01:06:34

    送料についての不満なんてよくあることだし
    別にクレームつけたわけでもなくただの愚痴レベルのつぶやきなのに
    会社社長がわざわざ「お前みたいな感謝のない奴は」って絡んでくるなんてありえないわ

  130. 匿名さん    2012年10月24日(水) 01:20:13

    『詐欺』ではない。
    送料も手数料もわかって注文したんだから。
    簡単に『詐欺』なんて言葉使うのが浅はか。

    けど社長の最初?の発言はこれまた浅はか。
    立場と表現(言葉)を考えるべき。

    最近『お客様は神様』を、『客は何をしても、何を言ってもいい』に勝手に変換してる人が多い。

    客も自己責任と節度をもとうよ。
    要求ばっか。

    昔『レベルの低い店にはレベルの低い客しかこない』と聞いたことある。
    これは『変な客(レベルの低い客)しかこない』なら、『自分の店がその程度(=レベルの高い客が来たいと思わない)なんだと気づけ』という社長の言葉らしい。

  131. 51さん    2012年10月24日(水) 01:31:51

    俺は客にって意味で言ったのに… 
    社長とか社員とか言われてるのはびっくりしたw 
    ここの人ってみんな読解力無いねw

  132. 匿名さん    2012年10月24日(水) 02:18:06

    コメ欄で議論してるバカはなんなの?

  133. 匿名さん    2012年10月24日(水) 02:19:46

    この社長とかステーキけんの社長って
    在日?
    なんか朝鮮顔だしこの態度だし在にしか見えないわ

  134. 匿名さん    2012年10月24日(水) 02:26:45

    友達来年からここで働く…
    この人の下で働くなんて可哀想。トップがこんかんじゃ、社員は育たないね、心配だ。

  135. 匿名係長さん    2012年10月24日(水) 03:24:11

    オークションでも「送料ぼったくり」と評価を悪いとしてくる人がいるけど、送料は私達が決められるものじゃないからね。
    でも、素人の出品者でもこんな短絡的な暴言はないよ。
    言い返すとしてもどうして高いのか「説明」するだけ

  136. 匿名さん    2012年10月24日(水) 03:57:54

    jkのつぶやき相手に本気でキレルおっさんww
    しかも、上場企業社長w
    キレル老人か?w
    若者は迷惑してるよww

  137. 匿名さん    2012年10月24日(水) 07:20:35

    フジテレビでやたらと宣伝されてなかったか?
    このZOZOタウンとやらw
    胡散臭せーーと思ってたけど、社長の言動がそのまんま
    すぎて腹いたい。

  138. 匿名さん    2012年10月24日(水) 07:22:15

    この謝罪文は秘書が書いたのかな? 嘘っぽいね。実際は大して反省してなさそう。ゾゾは使ったことないけど、返品不可の理由とかひどい。騙してとりあえず買わせればいいやという印象。あのツイートは本心だね。

  139. 匿名さん    2012年10月24日(水) 07:56:20

    こんなとこの服買わない。
    ダサいし。。。

  140. 匿名さん    2012年10月24日(水) 09:49:00

    キレたくなる気持ちも解る。
    けど、客側も「安いもん買っても結局送料で高くなっちゃったわー」程度につぶやいた位のもんでしょ。

    それに頭に来きたからって客を「お前」呼ばわりはだめだろ。いいトシした大人がする事じゃない。

    こういう記事読む度に、スルー出来ない人はホントTwitterやるべきじゃないんだなぁってつくづく思う。

  141. 匿名さん    2012年10月24日(水) 10:17:53

    社長には悪いですが 今回の文面の内容を見て、ゾゾタウンのイメージが大きく変わりました。 どんなに 謝罪文など 掲載しても 貴方が こういう人間でゾゾタウンの社長であることには違いはなく いくら詐欺呼ばわりされたからといって 社長自ら書く文章にしては あまりにも幼稚な文面でがっかりしました。 ゾゾタウンは 私も二度と利用したくありません。

  142. 匿名さん    2012年10月24日(水) 10:24:47

    ゾゾタウンで買った物って ほとんど ゴミ箱入りだったな こんな物、売ってるから返品できなかった訳だよね

  143. 匿名さん    2012年10月24日(水) 10:51:20

    はじめてツラみたけど、ステーキの人と顔いっしょじゃん。

  144. 匿名さん    2012年10月24日(水) 11:40:33

    またバカ発見機がバカ発見したか
    お客様に対してそれはないわー
    ほんと社会人がやることじゃないね

  145. 匿名さん    2012年10月24日(水) 12:12:04

    ロンブー淳は在だよ。この社長も顔同じ系列に見えるんだけど在かな?

  146. 匿名さん    2012年10月25日(木) 02:00:33

    チンピラは金だまし取るのが上手いからな
    普通、ネット通販は宅配料割安で契約できるんだが、ZOZOのは確かにボッタくってる
    \350で充分なはずだそ゛

  147. 匿名さん    2012年10月25日(木) 02:06:31

    「脱税」とか、何かやましい事やってんじゃねーのか前澤
    後ろめたいことがあるから、ビクついてキレる
    器の小せぇチンピラ社長だわ

  148. 匿名さんさん    2012年10月25日(木) 02:36:16

    社長に直接クレームを投げかけたことになってるんだが
    これって捏造だろ。
    社長が勝手に検索して特攻しただけだ。

  149. 匿名さん    2012年10月25日(木) 04:03:51

    社員がかわいそうだな

  150. 匿名さん    2012年10月25日(木) 06:25:27

    社名を変えて再出発

    で おk?

  151. 匿名さん    2012年10月25日(木) 12:45:34

    通販で服買ってんじゃねーよバーカ、あと詐欺は暴言だから、全く根拠ないし。

  152. 匿名さん    2012年10月25日(木) 16:03:41

    ZOZOがヤマトに支払ってる送料の実費は700円以下でしょう。個人で配送頼むよりかなり安くなってるはず。

    「送料梱包手数料」として上乗せして700円にするのは商売として別に悪くはないけど、いかにも「ヤマトに700円払ってる」みたいな書き方だ・・・・客にもヤマトにも謝れ!!!

  153. 匿名さん    2012年10月25日(木) 16:24:54

    売ってくださってありがとうございますゾゾタウン様って感謝しなあかんのかね。。。。

  154. 匿名さん    2012年10月28日(日) 13:19:24

    営業という言葉を知らない社長とか
    顧客にも社員にも愛想尽かされるぞ

  155. 匿名さん    2012年10月31日(水) 23:51:52

    田舎の女子高生に暴言はいた社長と謝罪文を書いた人物は別人だろ?同一人物ならこえーよWW

  156. 名無しさん    2012年11月2日(金) 06:01:52

    jkのほうがよっぽど大人だな
    幼稚な感情で暴言を吐いたバカ社長は恥を知れ
    40近いオッサンが大人気なさずぎだろwww
    株価下落とともに消えていいよ

  157. 匿名さん    2012年11月2日(金) 08:50:45

    勘違いしてる人多いけど、送料が700円ではなく送料は399円それ+代引き手数料が発生する。大概の通販は代引き手数料、有料だしね。クレカで買うと手数料は掛からない。送料が発生するのは仕方ないけど、無料だと嬉しいよね。てかZOZOTOWN昨日から送料無料になったし。

  158. 匿名さん    2012年12月1日(土) 00:12:47

    ここの通販は使ったことないけど、初めは返品もできなかったの?知らなかった。買ってみてサイズ合わなかったり、不良品でもダメだったのかな?送料が無料になっても私は買わないなぁ。

  159. 匿名さん    2016年5月11日(水) 06:28:46

    >>121
    >もしそれでも言うんであれば、○円以下で送料700円をご負担いただくのは弊社の規定となっております。ご負担おかけしますがご理解ください、だろう。

    まさにこの返答なら言われた側も「またZOZOTOWN使ってみようかな」と思ったでしょうね。
    文字だけのコミュニケーションにおいては丁寧すぎるくらいがちょうど良いのです。

    しかも実店舗がない通販会社の代表はいわば会社の顔でもあるわけで、そういう方がこういった発言をするのはありえない。

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